В этой статье мы поделимся стратегией, которая поможет предпринимателю вырасти в несколько раз за год, а сотруднику — стать ключевым лицом в компании, расширить зону ответственности и брать более масштабные задачи. Мы поговорим о планировании.

Честно, писать про планирование и целеполагание уже как-то неприлично. Вспомните, сколько раз за последний год вы слышали слово «цель»? В среде предпринимателей о целях говорят каждый день — на бизнес-завтраках, планёрках и даже в бане по выходным. Но, несмотря на постоянную декларацию целей, не все их достигают. Странно, да? Разговоров много, а результата — не очень. 

Ради любопытства — постарайтесь вспомнить, сколько целей выполнили за последний год? Чтобы как в учебнике: «поставил цель → начал действовать → получил результат». Предположим, что не все. 

Задача этой статьи — помочь вам достигать своих целей. И наш главный инструмент — грамотное планирование. 

Методы планирования, описанные в этой статье, применяются в лучших российских компаниях. Мы в Units любим учиться у лучших, поэтому пригласили основателя компании «ВсеИнструменты.ру» Виктора Кузнецова помочь нам внедрить методику правильного планирования. Ведь похожая система помогает его бизнесу расти на 70% каждый год 14 лет подряд. 

Скачайте бесплатный шаблон для ведения планёрок по методу РНП, который используется в компании «ВсеИнструменты.ру».

Планирование — это определение целей и выбор приоритетов, которые обеспечат их достижение. Мало просто поставить цель, нужно понять, за счёт чего она будет достигнута.

Например, у маркетолога в компании может быть цель: «запустить рекламную кампанию в Instagram и получить 100 заявок стоимостью не более 500 рублей». Результат выполнения — чёткое «было → стало». Было 0 заявок, стало 100. 

Первый шаг на пути к грамотному планированию — постановка цели.

Это нечто, что требует мобилизации ресурсов. Когда мы ставим цель, мы хотим получить иной результат, изменить текущую реальность. 

Например, мы хотим получать с сайта не 100 заявок в день, а 300. Задача — переломить этот тренд, перенести нас в другую реальность.

Важно, чтобы локальная цель в рамках одного отдела была синхронизирована с глобальными планами компании. Например, если стоит цель сделать 300 заявок из Facebook, то она должна коррелировать с общей целью отдела маркетинга — сделать всего 1500 заявок.

Ставить цель в вакууме — ошибка. Важно понимать, что общий результат бизнеса по кирпичикам складывается из целей каждого отдела.

Мы в Units применяем метод S.M.A.R.T.E.R. Если вы знакомы с ним — прекрасно, если нет — рассказываем.

S.M.A.R.T.E.R. включает в себя семь критериев:

Например, цель «увеличить заявки от потенциальных клиентов» сформулирована неудачно, потому что подразумевает под собой процесс, а не результат. Эта цель никогда не может быть достигнута, ведь увеличивать заявки можно бесконечно.

Другая формулировка: «Получить до 31.12.2020 20 новых заявок с Facebook на услугу “дизайн интерьера” на сумму 628 тысяч рублей». Этот вариант соответствует методу S.M.A.R.T.E.R.

Виктор Кузнецов, основатель и генеральный директор компании «ВсеИнструменты.ру»

"На пути к цели вы столкнётесь с обстоятельствами, которые не смогли предвидеть. Чтобы выполнить цель, при постановке всегда делайте «поправку на ветер» — немного завышайте итоговый показатель. Например, если вы хотите сделать 10 встреч, лучше запланировать 13".

Теперь важно понять, как цель достигнуть. Для этого нужно раздробить её и понять, какую ключевую задачу нужно решить, чтобы цель была выполнена. В этом поможет инструмент «дерево целей». 

«Дерево целей» — это список факторов, которые влияют на результат. «Дерево» помогает определить задачи и понять, какие показатели нужно изменить, чтобы достичь запланированного. 

Пример «дерева целей» отдела маркетинга.

Пойдём сверху вниз:

Каждый элемент в списке является фактором достижения цели. Конверсию сайта можно повысить, доработав лендинг или внедрив квиз. Стоимость лида можно уменьшить, снизив цену клика.

«Дерево целей» из примера — не универсальный шаблон. В разных компаниях могут быть разные факторы. Например, если вы продаёте через мессенджеры, одним из факторов достижения цели будет размер базы вашего чат-бота.

Теперь важно из всех факторов вашего дерева выбрать тот, повлияв на который вы получите наибольший результат.

Например, план «увеличить количество лидов на 100 в месяц», можно реализовать так:

Ваша задача — покрутить показатели и прикинуть, изменение какого из них больше всего повлияет на итоговый результат. 

Спросите себя, на сколько процентов нужно поднять конверсию сайта, чтобы увеличить количество лидов на 100 в месяц? Или, может быть, проще и быстрее запустить новые источники трафика? 

С определением ключевого действия может помочь финансовая модель. 

Когда вы выбрали ключевые факторы, спросите себя: «На какой из этих факторов я могу повлиять быстрее, проще и потратив меньше ресурсов?» 

Например, вы посчитали, что увеличить количество заявок на 100 штук в месяц можно, подняв конверсию сайта на 3%. Легко ли выполнить эту задачу? Нужно поработать с заголовками и формами или заказать дорогой UX-аудит и сделать полный редизайн?

«Дерево целей» помогает увидеть факторы, которые влияют на вашу цель, и поставить ключевую задачу, решив которую, вы быстрее всего эту цель достигнете. Обязательно пропишите «дерево целей» для каждого отдела компании — маркетинг, продажи, HR. Это поможет увидеть картину в целом, и вы поймёте, на что нужно влиять, чтобы расти быстрее.

Ещё мы сделали отличный Юнит про планирование и рекомендуем вам его пройти. 

Юнит — это два часа работы с инструктором 1-на-1, где вы получаете теорию и сразу делаете практику.

На Юните «Планирование задач» вы с помощью инструктора поставите верную цель, составите дерево целей, распланируете задачи и научитесь контролировать их выполнение.

В отличие от статьи, где мы приводим универсальные примеры, Юнит — это работа именно над вашим бизнесом. После прохождения Юнита вы освоите новый навык — умение планировать и ставить цели.

Автор Юнита — Виктор Кузнецов, генеральный директор компании «ВсеИнструменты.ру».

"Компания «ВсеИнструменты.ру» входит в ТОП-10 крупнейших интернет-магазинов в России по версии DATA Insight с выручкой за 2019 год более 28 млрд рублей. Сайт компании входит в десятку самых посещаемых сайтов в мире в категории DIY. По данным аналитического сервиса SimilarWeb, в августе 2020 года интернет-магазин посетило 18,8 млн человек".

Записывайтесь на Юнит «Планирование задач»!