Войти
Уведомления
15
мин
До начала вашей сессии
осталось 15 минут
Новых уведомлений нет

One Time Offer: как автоматически увеличить выручку на 5-10% без вложений

Почти каждый сайт предлагает пользователям купить товар или заказать услугу. И когда потенциальный клиент оставляет заявку на сайте, он попадает на страницу благодарности. Вы обещаете с ним скоро связаться и благодарите за заявку — на этом диалог заканчивается, а мы будто прощаемся с человеком и отпускаем его в свободное плавание. Проблема в том, что клиент жаждет большего, он хочет действовать, но страница не даёт ему этой возможности.

Что не так с обычной страницей благодарности

Шаблонные страницы благодарности охлаждают интерес пользователя к продукту и упускают возможность дальнейшего взаимодействия.

Если отдел продаж не позвонит клиенту через пару минут, покупатель «остынет» и забудет о преимуществах компании. Пользователь успеет зайти на сайт конкурента или забыть о своей проблеме — и всё, мы его потеряем. 

Когда клиент оставляет заявку, он находится на максимальном эмоциональном подъеме. Он внимательно изучил сайт, посмотрел ваши кейсы и оставил контакты. Если в ответ он получил стандартное «Спасибо, наш менеджер свяжется с вами в течение дня» — дело плохо. Таким сообщением мы упускаем огромное пространство для взаимодействия с пользователем.

Мы предлагаем пересмотреть подход к странице благодарности, сделать её более продающей и вовлечь клиента на следующий шаг. Как это сделать? С помощью one time offer (в дальнейшем — OTO).

Страница благодарности КиноПоиска: сайт предлагает выгодную подписку — фильмы и сериалы на три месяца за 1 ₽

Удобное решение: one time offer 

OTO — это уникальное одноразовое предложение, которое обычно размещают на странице благодарности: подарок, недорогой сопутствующий продукт или услугу с очень высокой скидкой. 

OTO важно сделать так, чтобы клиент сразу мог его оплатить. Тогда система будет автоматически продавать товары «горячим» клиентам, а отделу продаж вообще не придётся тратить время на обработку этих посетителей. One time offer может увеличить выручку ваших главных товаров, повысить средний чек или ускорить продажу мелких продуктов: подарочных карт, аксессуаров или дополнительных гарантий.

Почему one time offer работает

Клиент, который оставляет заявку на сайте, лоялен к вашему продукту. Сначала он изучает предложение, потом смотрит отзывы и через время решается оставить заявку. После заполнения формы посетитель предвкушает звонок, он находится на пике эмоционального состояния и хочет общаться с вашими менеджерами.

Если в момент такого подъёма вы предложите человеку нечто приятное, чего он не ожидал, — вы превзойдете его ожидания и выделяетесь на фоне конкурентов. В эти минуты клиент будет рад изучить предложение, потому что он хочет взаимодействовать с компанией.

Правила хорошего one time offer

Чтобы OTO работал, он должен появляться в нужное время, давать ощутимую пользу и действовать ограниченное количество времени — давайте обо всём по порядку.

Появляется в нужное время

One time offer — это необычное предложение: пользователь должен узнать о нём, только когда выполнит определённое действие. Например, зарегистрируется на вебинар, добавит товар в корзину или пройдёт на сайте квиз. Покупателю нужно знать, что это предложение не для всех подряд.

Предлагает сверхвыгоду

В благодарность за заявку мы предлагаем клиенту купить продукт или услугу прямо сейчас, а за скорость и решительность даём дополнительную скидку. С таким предложением пользователь получает услугу, ценность которой выше объявленной цены.

Выдаётся один раз

Покупатель должен понимать, что предложение даётся лишь раз и действует ограниченное количество времени — десять минут или один день. Ограничение необходимо, чтобы покупатель не откладывал сделку — обычно для этого на сайте ставят таймер. 

Быстро покупается

One time offer должен быть понятным — предложите пользователю изученный продукт и расскажите, что именно нужно сделать: заплатить, подписаться на рассылку, репостнуть статью или скачать приложение. Клиент не должен искать кнопку и думать, что делать дальше.

Предложение — 99 центов за заказ, ограничение — только сегодня, призыв к действию — нажимай на «купить»

Виды one time offer

Продавать товары можно разными способами: предлагать похожие товары или их улучшенные версии, давать скидки при покупке нескольких вещей или просто неожиданно скидывать цену — вариантов много.

Tripwire

Tripwire — это дешёвый продукт, ценность и польза от которого гораздо выше его стоимости. К примеру, первый заказ здоровой еды за сто рублей, диагностика телефона за доллар или доступ к программе тренировок за подписку в Instagram.

С таким продуктом пользователь вовлекается в воронку продаж, запоминает компанию и впоследствии чаще обращается за основным продуктом. Tripwire вызывает доверие у клиента, поэтому покупателю важно дать максимальную пользу — тогда он убедится в качестве товара и захочет купить ещё.

Билайн предлагает домашний интернет бесплатно.

Cross Sell

Cross Sell — это продажа сопутствующих товаров или товаров из других категорий. Например, картошку фри к бургеру, чехол к смартфону или дополнительную гарантию на стиральную машину.

Cross Sell должен оставлять у клиента ощущение заботы, а не ощущение обмана. Подводить к покупкам нужно деликатно, предлагая нужные товары, а не бесполезные вещи. 

Пример Cross Sell: при покупке смартфона Связной предлагает докупить аксессуары.

Upsell

Upsell — это метод увеличения среднего чека, когда компания убеждает клиентов приобрести улучшенную версию товара. Например, Iphone 11 на 128 Гб вместо 64 Гб. 

Важно предлагать дорогой продукт до оформления заказа — в момент нажатия на кнопку «купить», но перед вводом данных карты. Тогда такой метод не нагрузит пользователя и поможет увеличить объём продаж.

Audi предлагает комфортные сиденья за дополнительные деньги.

Bundle и Flash sale

Bundle — это выгодная покупка товаров в связке. Например, когда покупатель получает две пары носков по цене одной или ремень к джинсам со скидкой в тридцать процентов.

Flash sale — это редкое предложение с очень высокой скидкой. Если Flash Sale прорекламировать, предложение разлетится по интернету в различных группах в ВК, Telegram-каналах и других агрегаторах выгодных предложений — это привлечёт на сайт новый трафик и поможет продать другие товары.

Классический Flash sale — тур в Доминикану для двоих за 55 тысяч рублей вместо 200 тысяч.

Дополнительный вид one time offer — видео

Видео — хороший способ захватить внимание клиента, сильнее сблизиться с ним и предложить выгодное решение. В видео тоже можно донести преимущества продукта, сделать разовое предложение и призвать совершить целевое действие.

В хорошем видео спикер удерживает внимание слушателя до конца, делится полезным контентом и призывает воспользоваться уникальным предложением. Давайте рассмотрим сценарий такого видео.

Скрипт к видео для one time offer:

1. Поблагодарите за предыдущий шаг

Похвала и благодарность за совершённое действие — первое, о чём нужно сказать. Чтобы ко всем OTO подходило одно и то же видео, используйте общие формулировки вроде «Спасибо, что доверились нам и дошли до этого шага».

2. Ответьте клиенту на его запрос

Дайте клиенту то, чего он ждёт: сообщите о времени звонка специалистов или покажите номер отслеживания доставки. Предложите клиенту посмотреть видео до конца, пока он ждёт другую информацию. 

3. Расскажите о себе

Самопрезентация уменьшает сопротивление и повышает доверие. Пользователь поймёт, что вы не просто человек с улицы, а эксперт в важной для него теме.

4. Заинтригуйте и дайте ценную информацию

Напомните клиентам об их проблемах и пообещайте, что поможете в конце видео. Для этого можно рассказать опыт из практики, поделиться кейсом или необычным лайфхаком — так посетитель ещё больше сблизится с компанией.

5. Предложите решение

Расскажите, как поможете клиенту, и предложите выгодное решение, которое будет действовать ограниченное количество времени. Пользователь должен легко разобраться в продукте и быстро сориентироваться, на какую кнопку следует нажать. Если из-за сложностей сайта он не сможет выполнить нужное действие, то покинет страницу — компания потеряет «горячего» клиента.

Главное

1. Когда клиент оставляет заявку, он находится на пике эмоционального состояния — он готов дальше взаимодействовать и общаться с компанией. Если в этот момент поделиться с ним выгодным единовременным предложением (OTO), он будет рад потратить время и изучить его.

2. One time offer должен быть выгодным, выдаваться лишь раз и действовать ограниченное количество времени. 

3. Важно, чтобы клиент смог моментально оплатить OTO. Тогда система будет автоматически продавать товары «горячим» клиентам, а бизнесу вообще не придётся контактировать с этими людьми. Тогда OTO сможет увеличить выручку ваших главных товаров, повысить средний чек или ускорить продажу мелких продуктов.

4. Чтобы научиться создавать страницы благодарности с OTO, пройдите двухчасовой урок от Units. После занятия вы получите прототип страницы ОТО, сценарий для видео и рабочую систему со страницей оплаты.

Это не обычный обучающий курс — к вам персонально прикрепят опытного инструктора, который объяснит нюансы OTO, ответит на вопросы и даст обратную связь по вашей странице.

Пройти юнит «One Time Offer»

Лента новостей

Что такое Юниты
Смотреть короткое
видео о Юнитах
Михаил
Прошёл новый юнит
Продающие заголовки
Смело можно сказать, что решения, навыки, действия после прохождения юнитов имею..
Артем
Прошёл новый юнит
Продающие заголовки
За 3 часа получил то, что не мог сформулировать за последние 3 года..
Алексей
Прошёл новый юнит
Декомпозтция
Отличный юнит, я увидел дыру в своих показателях, хотя считал, что у меня они со..
Макс
Прошёл новый юнит
Таргетинг Instagram/Facebook
Сессией более чем доволен, огромное спасибо за организацию, за гибкость..
Нияз
Прошёл новый юнит
Декомпозтция
Это был самый полезный из всех Юнитов, которые мы проходили..
Денис
Прошёл новый юнит
Прототип Landing Page
С куратором гораздо эффективнее получается проходить обучение: я задаю вопросы н..
Юджин
Прошёл новый юнит
Квизы
Инструктор подходит индивидуально к вашему бизнесу, учитывает особенности и уник..
Алекснадра
Прошёл новый юнит
Декомпозтция
Я не думаю, что где-либо еще вы можете получить такие быстрые результаты по внед..
Илья
Прошёл новый юнит
Планирование задач
Уверен, за этим форматом и таким качеством продукта будущее!..
Юрий
Прошёл новый юнит
Декомпозтция
Как выяснилось, оцифровать сферу услуг реально, в отличии от моих прежний предст..
Вы в первый раз у нас на сайте? Найдите 10 точек роста вашего бизнеса на бесплатной консультации с демонстрацией возможностей юнитов
Введите телефон
Записаться на консультацию
Регистрация
Мобильный телефон
Далее
Мы не передаём ваш номер и не рассылаем спам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Восстановление пароля
Мобильный телефон
Далее
Мы не передаём ваш номер и не рассылаем спам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Мы выслали SMS с кодом
на Ваш номер
Введите код из SMS
Далее
Придумайте пароль
Введите пароль
Введите пароль ещё раз
Создать аккаунт
Получить доступ к Антикризисному протоколу
Ваше имя
Укажите номер, на который мы отправим смс с доступом к файлу
E-mail адрес
Ваша роль в компании?
Оборот Вашего бизнеса
Получить гайд
Мы не передаём ваш номер и не рассылаем спам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Вход в Юниты
Мобильный телефон
Пароль