Войти
Уведомления
15
мин
До начала вашей сессии
осталось 15 минут
Новых уведомлений нет

Как построить отдел маркетинга для малого бизнеса

На начальном этапе функции отдела маркетинга в малом бизнесе обычно выполняет собственник — продвигает свой продукт и привлекает клиентов. Там, где ему не хватает навыков, предприниматель обращается к фрилансерам — заказывает настройку рекламы у таргетолога, обложки для постов в соцсетях у дизайнера, лендинг у разработчика. 

Расскажем в статье, когда наконец пора сложить с себя обязанности маркетолога и сформировать отдел маркетинга, из чего он состоит и как подобрать сотрудников.

Как понять, что пора создавать или расширять отдел маркетинга

Пора формировать или расширять отдел маркетинга, если есть потребность привлекать больше лидов и подключать новые каналы продвижения. Отдел маркетинга не нужен, если уже есть налаженный источник клиентов, вам хватает лидов и нет планов масштабировать бизнес.

Разберём обе ситуации на примерах. 

Бюро экскурсий стабильно получает 300 лидов в месяц из блога основательницы в Instagram. Такой поток клиентов её устраивает. Масштабирования пока в планах нет. Отдел маркетинга не нужен.

Другое бюро экскурсий тоже привлекает заявки из Instagram, но основатель уже не успевает вести его сам, а в планах есть расширение. Собственник хочет нанять больше экскурсоводов, расширить тематику экскурсий, разнообразить программы, подключить другие города. Есть необходимость получать в десять раз больше лидов. Сейчас клиенты идут из одной соцсети, собственнику хочется добавить новые каналы, чтобы охватить новую аудиторию и подстраховаться — если он потеряет аккаунт в Instagram, то весь бизнес встанет. Отдел маркетинга будет кстати.

Основная цель отдела маркетинга — повышать прибыль компании. Достигают её с помощью увеличения количества лидов — потенциальных клиентов, которые заинтересованы вашим продуктом.

Структура отдела маркетинга

Универсальный сотрудник

Отдел маркетинга может состоять даже из одного человека, который возьмёт на себя все задачи. В таком формате специалист создаёт стратегию продвижения, привлекает трафик, настраивает рекламу, анализирует результаты. Если маркетолог один в отделе, то он «работает и руками, и головой» — совмещает стратегические и технические задачи. Иногда для «работы руками» привлекает фрилансеров, например, таргетологов или SMM-специалистов.

Сначала так было и в Units. Маркетолог закрывал множество задач, генерировал по 200 лидов в сутки. Основатели планировали масштабироваться через увеличение количества лидов и сотрудников. Использовали такую гипотезу: «если есть одна воронка, приносящая 200 лидов, то для привлечения 2000 лидов делаем десять таких же воронок. С увеличенным в десять раз объёмом работы один сотрудник не справится — ему нужна помощь таргетологов, дизайнеров, трафик-менеджеров».

Собственников малого бизнеса часто привлекает возможность нанять одного человека, который будет делать всё. Это кажется простым и выгодным выходом. На деле у каждого сотрудника есть предел работоспособности, перепрыгнуть его не поможет никакая зарплата и мотивация.

Основа из двух специалистов

Удачный вариант структуры для отдела маркетинга — связка маркетолог и трафик-менеджер. Трафик-менеджер — это специалист, который отвечает за привлечение трафика со всех каналов, сам настраивает рекламу или нанимает для этого фрилансеров. В этой связке маркетолог берёт на себя менеджерские функции, отвечает за стратегию и аналитику, а трафик-менеджер закрывает практические задачи.

Эти два специалиста составляют костяк отдела маркетинга, их имеет смысл нанимать в штат. Под конкретные задачи маркетолог и трафик-менеджер привлекают фрилансеров, например, дизайнеров, копирайтеров, SMM-специалистов.

Чтобы масштабировать отдел маркетинга дальше, эту ячейку из двух специалистов достаточно «клонировать» — нанять ещё одного маркетолога и трафик-менеджера, которые привлекут аутсорсеров под свои задачи.

Как выбирать сотрудников в отдел маркетинга

Если вы хотите создать отдел из одного специалиста, выбирайте маркетолога. Для целей малого бизнеса его компетенций будет достаточно при условии, что вы дадите ему возможность привлекать аутсорсеров под конкретные задачи.

Выбирая маркетолога, избегайте ловушки завышенных требований. Не стремитесь найти специалиста, который будет знать и уметь всё. При этом узкопрофильные специалисты тоже не подойдут: если маркетолог разбирается только в продвижении через соцсети, то он просто SMM-специалист.

Идеальный маркетолог для малого бизнеса:

  • Разбирается во всех направлениях маркетинга и умеет создавать стратегии продвижения, планировать и анализировать.
  • Необязательно умеет настраивать всё самостоятельно, но может отобрать фрилансеров, поставить им ТЗ, проконтролировать результаты работы.

Трафик-менеджеру также важно понимать все каналы привлечения трафика, уметь передать на аутсорс часть задач. Но это более «практический» специалист, чем маркетолог. Лучше искать сотрудника, который умеет работать самостоятельно хотя бы с тремя каналами.

Как отслеживать эффективность отдела маркетинга

Следите за эффективностью работы отдела с помощью KPI. Основные KPI для маркетинга: количество лидов, стоимость клика, процент конверсии. KPI рассчитывают на весь отдел или на отдельных сотрудников.

Сначала в Units не было привязки к конкретным KPI — сотрудникам и подрядчикам платили фиксированную стоимость за объём работы. В целом маркетинговые усилия окупались и приносили доход, такой расклад всех устраивал.

Когда эффективности начали уделять больше внимания, появились чёткие KPI.

Покажем на примере, как их рассчитать. Если одна продажа обходится в 1000 рублей при конверсии в 10%, то желаемая цена лида не выше 100 рублей. Чтобы получить такую стоимость лида при конверсии, например, 30%, стоимость клика должна быть не дороже 33 рублей. Так мы получаем базовые KPI, на которые ориентируем сотрудников.

Главное

  • Создавайте или расширяйте отдел маркетинга, если хотите получать больше лидов и масштабировать бизнес.
  • Отдел маркетинга может состоять даже из одного человека — маркетолога.
  • Ещё один вариант структуры отдела — связка маркетолога и трафик-менеджера.
  • Маркетологу необязательно уметь делать всё самостоятельно — он привлекает фрилансеров под разные задачи.
  • Ищите трафик-менеджера, который обладает знаниями по всем каналам трафика, умеет работать самостоятельно как минимум с тремя.
  • Отслеживайте эффективность отдела маркетинга с помощью KPI — цены клика, стоимости продажи, количества лидов и других показателей, актуальных для вашего бизнеса.

Лента новостей

Что такое Юниты
Смотреть короткое
видео о Юнитах
Михаил
Прошёл новый юнит
Продающие заголовки
Смело можно сказать, что решения, навыки, действия после прохождения юнитов имею..
Артем
Прошёл новый юнит
Продающие заголовки
За 3 часа получил то, что не мог сформулировать за последние 3 года..
Алексей
Прошёл новый юнит
Декомпозтция
Отличный юнит, я увидел дыру в своих показателях, хотя считал, что у меня они со..
Макс
Прошёл новый юнит
Таргетинг Instagram/Facebook
Сессией более чем доволен, огромное спасибо за организацию, за гибкость..
Нияз
Прошёл новый юнит
Декомпозтция
Это был самый полезный из всех Юнитов, которые мы проходили..
Денис
Прошёл новый юнит
Прототип Landing Page
С куратором гораздо эффективнее получается проходить обучение: я задаю вопросы н..
Юджин
Прошёл новый юнит
Квизы
Инструктор подходит индивидуально к вашему бизнесу, учитывает особенности и уник..
Алекснадра
Прошёл новый юнит
Декомпозтция
Я не думаю, что где-либо еще вы можете получить такие быстрые результаты по внед..
Илья
Прошёл новый юнит
Планирование задач
Уверен, за этим форматом и таким качеством продукта будущее!..
Юрий
Прошёл новый юнит
Декомпозтция
Как выяснилось, оцифровать сферу услуг реально, в отличии от моих прежний предст..
Вы в первый раз у нас на сайте? Найдите 10 точек роста вашего бизнеса на бесплатной консультации с демонстрацией возможностей юнитов
Введите телефон
Записаться на консультацию
Регистрация
Мобильный телефон
Далее
Мы не передаём ваш номер и не рассылаем спам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Восстановление пароля
Мобильный телефон
Далее
Мы не передаём ваш номер и не рассылаем спам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Мы выслали SMS с кодом
на Ваш номер
Введите код из SMS
Далее
Придумайте пароль
Введите пароль
Введите пароль ещё раз
Создать аккаунт
Получить доступ к Антикризисному протоколу
Ваше имя
Укажите номер, на который мы отправим смс с доступом к файлу
E-mail адрес
Ваша роль в компании?
Оборот Вашего бизнеса
Получить гайд
Мы не передаём ваш номер и не рассылаем спам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Вход в Юниты
Мобильный телефон
Пароль