Войти
Уведомления
15
мин
До начала вашей сессии
осталось 15 минут
Новых уведомлений нет

Как открыть интернет-магазин с нуля: с чего начать и как развиваться

Большинство людей любят делать покупки онлайн. Чтобы создать интернет-магазин, понадобится комплексная, трудоемкая работа: выбрать нишу, найти поставщиков, найти и организовать работу специалистов, а еще — решить много бюрократических вопросов. В статье расскажем, как открыть интернет-магазин с нуля, чтобы он окупился и приносил хороший доход.

Виды интернет-магазинов

Перед тем как открыть интернет-магазин, нужно заложить фундамент — выбрать формат. Это определит дальнейший курс развития, поможет понять, какие нужны специалисты, и спланировать бюджет. Можно создать стандартный, партнерский магазин, дропшиппинг или одностраничный проект. 

Стандартный магазин

Для реализации формата требуется внести много вложений и зарегистрировать юридическое лицо, но этот вариант позволит получать максимальную прибыль и масштабировать развитие бизнеса до неограниченных пределов. Стандартный магазин подразумевает, что от самого первого этапа до последнего вы строите его самостоятельно. Нужно продумать ассортимент, логистику, техподдержку и т.д. Все организационные и технические вопросы лежат на плечах владельца.

Дропшиппинг

Дропшиппинг переводится как «прямая поставка». При этом формате у продавца отсутствуют собственный склад и доставка: вся его роль сводится к оформлению заказа и формированию заявки для поставщика. Владельцу интернет-магазина нужно только вести сайт и привлекать к сотрудничеству новых клиентов, все остальное — задача компаний-посредников.

Партнерский магазин

Когда магазин работает по партнерской программе, он рекламирует и продвигает продукцию другого продавца. За это он получает проценты с продаж и ни за что не отвечает, кроме продвижения товара. Но этот вариант ограничивает заработок магазина и не позволяет расширить бизнес.

Одностраничный проект

Это интернет-магазин с одной посадочной страницей. Его часто используют для сбора пользовательских данных, когда формируют клиентскую базу. Одностраничный проект подойдет магазинам с небольшим ассортиментом.

Как открыть интернет-магазин

Чтобы создать собственный успешный проект, внимательно следуйте всем этапам — они включают в себя решение организационных, правовых и технических вопросов.

Выбор ниши

В первую очередь определите нишу, в которой вы хотите работать. Стоит помнить, что востребованность товара определяет успешность бизнеса на рынке. Выбор широкого и популярного направления приносит прибыль, но вместе с тем ставит компанию в условия высокой конкуренции. Выбор узкоспециализированного направления снижает число конкурентов, но требует затрат на популяризацию товара.

Для первого раза лучше выбрать востребованный продукт, но сузить направление работы. Например, продавать не полностью одежду, а только платья ручной работы. Сегментирование пойдет на пользу бизнесу и принесет заинтересованных клиентов. 

Регистрация бизнеса

Официальный статус дает право нанимать работников и сотрудничать с брендами, поставщиками, подрядчиками. Поэтому нужно зарегистрировать ИП или ООО. Первый вариант подойдет тем, кто собирается вести бизнес в одиночку, второй — если учредителей будет несколько.

Выбор системы налогообложения

Для интернет-магазина есть две системы налогообложения:

  • общая система — актуальна, если главными контрагентами магазина будут организации;
  • упрощенная система — удобна, если главными покупателями станут физические лица.

Для УСН доход должен составлять не более 150 миллионов рублей за отчетный период. Иначе право на особый режим становится недоступным. По упрощенной системе налог рассчитывается, исходя из ставки 6% с доходов или по ставке 15% с валовой прибыли.

Изучение ЦА

Точный портрет целевой аудитории важен для стратегии продвижения интернет-магазина. Нужно определить пол и возраст аудитории, место проживания, финансовое и семейное положение, образование, наличие собственного жилья, интересы и т.д.

Анализ конкурентов

Изучите идентичные проекты на рынке. Для этого представьте себя на месте покупателя и найдите интернет-магазины по обычному поисковому запросу. Выберите 3-5 магазинов в топе поисковой выдачи и рассмотрите:

  • Представленный на сайте ассортимент товаров. Так вы поймете, что пользуется спросом, появляется в топах и новых коллекциях, а что уже не актуально и уходит только по большим скидкам.
  • Общее число товаров. Это важно для оценки предстоящих масштабов работы.
  • Ширину и глубину ассортимента. Кто составляет ЦА бизнеса конкурента, насколько он пытается удовлетворить ее специфические запросы.
  • Удобство сайта. Оцените функциональные возможности сайтов конкурентов, их юзабилити, как выстроен дизайн, цветовые решения и т.д. Посмотрите структуру карточек с товарами, способы работы с формой обратной связи.

Поиск поставщиков

После анализа нужно заручиться контактами поставщиков, которые будут предоставлять товар для продажи. При выборе важно учитывать:

  • Местоположение. Поставка товаров должна быть удобно организована, с учетом географических особенностей.
  • Качество товаров. Бракованные партии приведут к тому, что недовольные клиенты будут оставлять негативные отзывы. На начальном этапе такая проблема может загубить весь бизнес.
  • Условия сотрудничества. Обычно поставщики работают с оптовыми поставками, но для начинающего интернет-магазина такие объемы закупок могут быть слишком большими.

Что нужно сделать перед созданием сайта

Важно продумать технические составляющие, благодаря которым будущий интернет-магазин сможет полноценно функционировать.

Формирование семантического ядра

Семантическое ядро состоит из ключевых слов, с помощью которых клиенты будут находить интернет-магазин в поисковой выдаче. Например, если магазин продает постельное белье, релевантными будут запросы «купить постельное белье», «постельное белье цена», «постельное белье детское» и т.д. Запросы переносят в таблицу, где собраны варианты ключевых фраз, которые могут привести клиентов на сайт.

Выбор платформы

Интернет-магазин может выбирать:

  • Специализированные платформы. Поддерживают полноценную работу магазина, в котором представлен обширный ассортимент.
  • Платформы для создания витрины. Они подходят для тех сайтов, на которых будет представлено не более 10-20 товаров. «Витринный» тип позволит клиентам детально их изучить и познакомиться с небольшим ассортиментом магазина.

Выбор домена и хостинга

Доменное имя должно быть коротким, чтобы его можно было легко ввести и запомнить. Например, podushki.ru звучит лучше, чем lubimiepodushki.ru. 

Хостинги предоставляют доступ к сайту и хранят информацию, их делят на два типа:

  • Виртуальные серверы (VPS/VDS). Подходит для площадок с небольшим количеством пользователей и трафиком около 5 тысяч посетителей в сутки. Его используют, если товары нужно разместить на нескольких тысячах страниц. 
  • Физический хостинг. Сайт клиента размещают на сервере, расположенном на отдельной технической площадке. Это позволяет максимально использовать возможности системы, предоставляет полное техническое обслуживание сервера, но обходится значительно дороже, чем первый вариант.

Создание сайта интернет-магазина

Работа над сайтом часто кажется самой сложной для предпринимателей, рассмотрим ее этапы.

Проработка технической части

После выбора хостинга, важно продумать особенности будущей работы с поисковыми системами:

  • кроссбраузерность;
  • редактирование и добавление метаданных;
  • навигация и перелинковка;
  • доступность контента.

В технической части важно реализовать такие возможности как:

  • формирование URL;
  • настройка редиректов;
  • создание шаблонных метатегов;
  • управление тегом robots для всех страниц сайта;
  • возможность добавления и редактирования оптимизированных текстов;
  • создание посадочных страниц.

Структура категорий и товаров

Структура сайта — это расположение страниц, функциональных элементов и их взаимосвязь друг с другом. Она должна быть логичной и понятной, чтобы пользователю было удобно ориентироваться на сайте, перемещаться из одной категории в другую, искать товары. Каталоги и товары должны быть структурированы по описаниям, категориям, стоимости.

Настраиваемые поля

Настраиваемые поля — это дополнительные характеристики товаров, которые помогают быстро найти их в поиске. В зависимости от функций они делятся на несколько типов:

  • Информационные. Нужны для отображения дополнительных сведений о товаре: материале, производителе, размере и т.д.
  • Атрибуты, не влияющие на цену. Применяют для того, чтобы покупатель мог выбрать опцию товара, которая не повлияет на его стоимость. Например, цвет или размер платья.
  • Атрибуты, влияющие на цену. Дают пользователям возможность выбрать дополнительные опции, например, наличие защитного стекла на телефоне, его объем памяти и т.д.

Контроль остатков

Контроль остатков связан с функционалом сайта, так как он позволяет вводить ограничения на заказываемый товар, когда он заканчивается, формирует кнопку отображения остатков. Этот пункт не обязателен, но полезный.

Обмен данными (экспорт/импорт)

Если продуктов немного, обновление цен и описаний можно контролировать вручную. При большом ассортименте нужно использовать автоматический экспорт и импорт данных. 

Фильтры по параметрам

Фильтры по параметрам есть на всех успешных сайтах, они значительно упрощают поиск товаров и завоевывают лояльность аудитории. Реализовать их можно уже после открытия интернет-магазина, но для удобства пользователей лучше продумать фильтры заранее.

Посадочные страницы

Посадочные страницы — это целевые страницы с торговым предложением, которые продвигаются под свои группы запросов в поисковых системах и конвертируют посетителей в покупателей. Попасть на эту страницу можно через:

  • заданные параметры в фильтре;
  • прямую ссылку на сайте;
  • один из разделов сайта.

Способы оплаты и доставки

Клиенты должны иметь возможность оплачивать покупки удобным им способом: картой, электронным кошельком, переводом на банковский счет, наличными курьеру при получении или наложенным платежом на почте. 

Стоит продумать разные способы доставки, чтобы клиент мог выбрать. Нужно помнить, что ее стоимость зависит еще и от веса заказа. Оплаты и доставки на сайте реализуются через специальные плагины.

Интеграция с CRM

Интернет-магазину стоит интегрироваться с CRM-системой для организации рабочих процессов. Она содержат единую базу данных, хранит информацию о вашем сайте, автоматизирует сбор и обработку. Это позволяет оптимизировать рабочее время, анализировать результаты и принимать правильные решения.

Бизнес-чат

В интернет-магазине обязательно должен быть чат, выполняющий роль консультанта магазина. С помощью него клиенты смогут оперативно связываться с администрацией сайта, уточнять интересующие вопросы.

Онлайн-телефония

Подключение онлайн-телефонии нужно для перенаправления звонков. Благодаря этому телефон остается свободен, что позволяет клиентам быстро дозваниваться в службу поддержки. Функция позволяет автоматически соединять покупателей с оператором, если он оформил заявку на обратный звонок от компании.

Яндекс.Маркет и Яндекс.Директ

Основной способ привлечения новых клиентов — реклама. Рекламные кампании проводят через Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет. В Маркет можно загрузить базу со своей продукцией, наряду с вашими продуктами сервис будет демонстрировать и товары других компаний. 

Директ работает на основании пользовательских запросов: ваш магазин отображается в поисковой системе с пометкой «реклама», если запрос пользователя содержит ключевые слова, которые соответствуют вашему товару.

Сквозная аналитика

Сквозная аналитика необходима для тех магазинов, которые постепенно расширяют количество направлений для работы и постоянно пробуют новые способы рекламы. Аналитика помогает оценить эффективность каждой отдельной кампании и понять, насколько выгодно ее продолжать. 

Настройка дизайна интернет-магазина

Некоторые платформы предлагают как бесплатные шаблоны, так и разработку индивидуального дизайна интернет-магазина. На старте можно установить стандартный шаблон сайта, который можно корректировать, дополнять, а при наличии соответствующих навыков — сверстать собственный. 

Добавление товаров на сайт интернет-магазина

Ассортимент можно добавить на сайт вручную или автоматически. При ручном добавлении каждая карточка товара заполняется индивидуально: нужно загрузить изображение, описание, дополнительную информацию и цену товара. 

Добавить товары автоматически помогут специализированные программы, они быстро заполнят каталог и сэкономят ваше время.

Продвижение интернет-магазина

Методы SEO и SMM направлены на продвижение товаров и услуг.

SEO

Это комплекс действий, направленных на внешнюю и внутреннюю оптимизацию сайта. Главная цель — продвинуть сайт в топ поисковой выдачи по соответствующим запросам. Правильная оптимизация способна даже без рекламы привлечь клиентов на ваш ресурс. 

Соцсети

Практически любой интернет-магазин найдет свою потенциальную аудиторию в соцсетях, поэтому важно создавать бизнес-аккаунты на популярных площадках (например, в Инстаграме, Вконтакте). Через них удобно настраивать таргетированную рекламу. Раскрученный профиль интернет-магазина в социальных сетях приведет клиентов на сайт и сделает бренд узнаваемым.

Организационная часть запуска интернет-магазина

Будущему владельцу важно разобраться, что необходимо будет учитывать при работе с интернет-магазином. В организационные задачи входит создание:

  • Структуры компании. Продумайте сколько сотрудников вам потребуются и их компетенции.
  • Отдела продаж. Без менеджеров по продажам никуда — они будут обрабатывать заявки, принимать звонки, расширять клиентскую базу.
  • Склада, отдела закупок и логистики. Склад лучше располагать недалеко от отдела продаж и курьерской службы. Понадобятся складские работники для ведения учета и контроля.
  • Отдела маркетинга и рекламы. Решать такие задачи, как анализ рынка, создание ассортимента, комплексное продвижение, лучше квалифицированным сотрудникам.

Заключение

Создание интернет-магазина — сложная и многоступенчатая работа, которая требует полной отдачи и погружения предпринимателя. Важно решить не только организационные и юридические вопросы, но и множество технических. А после запуска сайта — непрерывно анализировать страницы, улучшать юзабилити и дизайн, отказываться от неработающих элементов, непопулярных товаров, неэффективных способов рекламы. Только комплексный, продуманный подход обеспечит успешность интернет-магазина. 

Лента новостей

Что такое Юниты
Смотреть короткое
видео о Юнитах
Михаил
Прошёл новый юнит
Продающие заголовки
Смело можно сказать, что решения, навыки, действия после прохождения юнитов имею..
Артем
Прошёл новый юнит
Продающие заголовки
За 3 часа получил то, что не мог сформулировать за последние 3 года..
Алексей
Прошёл новый юнит
Декомпозтция
Отличный юнит, я увидел дыру в своих показателях, хотя считал, что у меня они со..
Макс
Прошёл новый юнит
Таргетинг Instagram/Facebook
Сессией более чем доволен, огромное спасибо за организацию, за гибкость..
Нияз
Прошёл новый юнит
Декомпозтция
Это был самый полезный из всех Юнитов, которые мы проходили..
Денис
Прошёл новый юнит
Прототип Landing Page
С куратором гораздо эффективнее получается проходить обучение: я задаю вопросы н..
Юджин
Прошёл новый юнит
Квизы
Инструктор подходит индивидуально к вашему бизнесу, учитывает особенности и уник..
Алекснадра
Прошёл новый юнит
Декомпозтция
Я не думаю, что где-либо еще вы можете получить такие быстрые результаты по внед..
Илья
Прошёл новый юнит
Планирование задач
Уверен, за этим форматом и таким качеством продукта будущее!..
Юрий
Прошёл новый юнит
Декомпозтция
Как выяснилось, оцифровать сферу услуг реально, в отличии от моих прежний предст..
Вы в первый раз у нас на сайте? Найдите 10 точек роста вашего бизнеса на бесплатной консультации с демонстрацией возможностей юнитов
Введите телефон
Записаться на консультацию
Регистрация
Мобильный телефон
Далее
Мы не передаём ваш номер и не рассылаем спам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Восстановление пароля
Мобильный телефон
Далее
Мы не передаём ваш номер и не рассылаем спам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Мы выслали SMS с кодом
на Ваш номер
Введите код из SMS
Далее
Придумайте пароль
Введите пароль
Введите пароль ещё раз
Создать аккаунт
Получить доступ к Антикризисному протоколу
Ваше имя
Укажите номер, на который мы отправим смс с доступом к файлу
E-mail адрес
Ваша роль в компании?
Оборот Вашего бизнеса
Получить гайд
Мы не передаём ваш номер и не рассылаем спам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Вход в Юниты
Мобильный телефон
Пароль